İŞLEM REHBERİ

1.Hizmetin Seçilmesi

www.memap.com.tr adresindeki “Hizmetler” bölümünden tüm MeMap hizmetleri hakkında bilgi alabilirsiniz. İlginizi çeken bir hizmeti satın alabilmeniz için siteye üye olmanız gerekmektedir. Üyelik koşullarımız, üyelik sürecinde karşınıza çıkan Üyelik Sözleşmesi içerisinde yer almaktadır.

Üye olduktan sonra, oluşturulan Profil sayfanız üzerinden Randevu Al butonuna tıklayarak size uygun MeMap hizmetini seçebilirsiniz.

2. Satın Alma

MeMap hizmetini seçtikten sonra, sürece eğitmen üzerinden devam etmek isterseniz Eğitmen Seç, bir merkez üzerinden devam etmek isterseniz Merkez Seç butonuna tıklamanız gerekir.

• Eğitmen Seç seçeneğiyle devam ettiğinizde, önce eğitmen, ardından eğitmenin bağlı olduğu merkezlerden biri seçilir. Hizmet bedeli, varsa lisans bedeliyle birlikte hesaplanır. Randevu tarih ve saat bilgileri girildikten sonra Devam butonuna tıklanarak ödeme ekranına geçilir.

• Merkez Seç seçeneğiyle devam ettiğinizde, önce merkez, ardından o merkezde görev yapan eğitmen seçilir. Hizmetin toplam bedeli (hizmet + varsa lisans) hesaplanır. Randevu bilgileri girildikten sonra Devam butonuna tıklanarak ödeme ekranına geçilir.

Ödeme Bilgileri ekranında, seçtiğiniz hizmetin detaylı ücret bilgisini görüntüleyebilirsiniz. Eğer geçerli bir MeMap krediniz yoksa, sistem hizmet bedelini kredi kartı ile tahsil eder.

Satın alma işlemini tamamlamak için Ödemeyi Onayla butonuna tıkladığınızda ödeme bilgilerinizi girmeniz istenir. Kredi kartı bilgileriniz MeMap tarafından görüntülenmez; ödeme, yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla güvenli bir şekilde tahsil edilir.

3. Hizmetin Verilmesi

MeMap, fiziksel uygunluk alanında dijital hizmetler sunan bir fitness platformudur. Platforma üye olan kişiler, MeMap hizmetlerinden yararlanabilmek için MeMap Kredisi edinir. Krediye sahip üyeler "Danışan" olarak adlandırılır.

Danışanlar, MeMap hizmetlerini yalnızca ScoreSoft® yazılımını kullanan, MeMap Fitness Akademisi tarafından yetkilendirilmiş eğitmenler aracılığıyla ve bu eğitmenlerin görev yaptığı MeMap akredite merkezlerinde alabilir.

• ScoreSoft yazılımını kullanan eğitmenler, MeMap Fitness Akademisi’nin belirlediği kriterleri sağlayan ve sınavla yetkinliklerini ispatlamış kişilerdir.

• MeMap akredite merkezleri, MeMap’in merkez standartlarını karşılayan ve en az bir MeMap eğitmeni bulunduran merkezlerdir.

• MeMap eğitmenleri ve merkezleri, aynı zamanda MeMap Kredi sağlayıcısıdır.

ScoreSoft®, kişinin fiziksel ve fizyolojik verilerini değerlendirerek, yaş ve cinsiyetine göre bir FitSkor® hesaplar ve bu skora göre kişiye özel egzersiz stratejisi önerir.

• Yaş ve cinsiyet bilgisi, danışan tarafından üyelik sırasında girilir.

• Diğer sağlık bilgileri, danışan tarafından beyan edilir veya raporlarla ibraz edilir.

• Geri kalan veriler, ScoreSoft Kullanıcısı tarafından yapılan ölçümlerle elde edilir (örneğin: vücut kompozisyonu, kas kuvveti, esneklik ve kardiyorespiratuar kapasite ölçümleri).

Tüm veriler sisteme girildikten sonra yazılım, danışanın FitSkor®'unu hesaplar. Ardından, danışanın haftalık egzersiz sıklığı ve süresine göre kişiselleştirilmiş bir egzersiz reçetesi oluşturulur.

4. MeMap Hizmetlerine Ulaşım

MeMap internet sitesine kayıt olan bir kullanıcı, henüz “danışan” sıfatını taşımaz. Kullanıcı, bir MeMap hizmet sağlayıcısı tarafından kendisine kredi atanmadıysa, ilk randevusunu oluşturduğu sırada sistem hizmet bedelini otomatik olarak kredi kartı ile tahsil eder.

Eğer kullanıcı, bir hizmet sağlayıcıdan kredi aldıysa, randevu sırasında sistem bu krediyi kullanır ve kullanıcı hizmeti doğrudan hizmet sağlayıcıdan alır.

5. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

MeMap, elektronik ticaret faaliyetleri kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)'na uygun olarak işler ve gizli tutar. Kişisel verilerin işlenmesine dair detaylı bilgiye şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz: Kişisel Verilerin Elde Edilmesi ve İşlenmesi ile İlgili Aydınlatma Beyanı ve Açık Rıza Metni

6.Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

MeMap ile kullanıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde; kullanıcının ikametgahının bulunduğu yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.